Artículo 1: Alcance
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a todos los presupuestos, pedidos, encargos, acuerdos, entregas y facturas de CHEERGY BV, una sociedad de responsabilidad limitada según la ley belga, con sede registrada en Zeedijk-Knokke 645 box 5/71 (Registro de Entidades Jurídicas (RPR) Gante – división Brujas) y número de empresa 1015.720.256 (en adelante, “CHEERGY”), incluidos todos los pedidos realizados por el cliente.
1.2 El encargo o pedido del cliente, o la aceptación del presupuesto emitido por CHEERGY, se considerará como aceptación de las presentes Condiciones Generales de CHEERGY. Las disposiciones específicas que deroguen las presentes Condiciones Generales de Venta serán vinculantes únicamente si se han acordado y establecido por escrito. CHEERGY aceptará la aplicación de las condiciones generales del cliente solo cuando se haya acordado expresamente y se haya establecido por escrito.
1.3 En caso de discrepancias entre una disposición establecida en el presupuesto/pedido/acuerdo y una disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta, prevalecerán las disposiciones del presupuesto/pedido/acuerdo, pero únicamente para la parte que derogue expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
1.4 El cliente reconoce expresamente que las presentes condiciones pueden cambiar en el futuro, de manera que, para cada pedido, se considerará que el cliente ha leído, aceptado y aprobado las Condiciones Generales vigentes en ese momento.
Artículo 2: Presupuestos/pedidos
2.1 En todos los casos, se considerará que el acuerdo entre el cliente y CHEERGY se ha celebrado en la sede registrada de CHEERGY. En ningún caso se establecerá un contrato a distancia en el sentido del Libro VI del Código de Derecho Económico entre CHEERGY y el cliente.
2.2 Todas las ofertas especiales y/o presupuestos son sin compromiso en todo momento y no son vinculantes para CHEERGY, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Los pedidos realizados por un representante de CHEERGY se considerarán definitivos solo después de la confirmación por escrito de un representante autorizado de CHEERGY.
2.3 Para todos los pedidos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre CHEERGY y el cliente, el pago se realizará según el siguiente calendario: 30% de pago por adelantado al confirmar el pedido y 70% antes del envío y después de la aceptación de los bienes por parte del cliente.
2.4 En todo momento, los precios, descuentos y términos y condiciones especificados en la confirmación del presupuesto/pedido se expresan en la moneda indicada en el presupuesto/pedido y son exclusivos de IVA, costos de entrega y transporte y otros impuestos y costos que debe pagar el cliente. Cualquier aumento en la tasa del IVA o en otros impuestos de cualquier tipo entre el momento de la confirmación del pedido por parte de CHEERGY y el momento de la entrega al cliente será asumido por el cliente. CHEERGY puede solicitar pagos por adelantado en cualquier momento. Si el pago por adelantado no es realizado por el cliente, CHEERGY no estará obligada a entregar los bienes solicitados.
2.5 Los precios especificados en la confirmación del presupuesto se proporcionan estrictamente como una indicación, con el entendimiento de que el cumplimiento del pedido se hará según los precios, descuentos y términos y condiciones aplicables en el día de la entrega. CHEERGY se reserva el derecho de cambiar los precios especificados en la confirmación del presupuesto en cualquier momento, si los precios, descuentos y términos y condiciones cambian después de la confirmación del presupuesto, por ejemplo, en caso de grandes fluctuaciones en las divisas nacionales y extranjeras, aumentos en las cargas sociales, etc.
2.6 Los cambios de cualquier tipo al pedido original aceptado por CHEERGY, realizados o solicitados por el cliente por escrito o verbalmente, serán facturados adicionalmente al cliente y extenderán el plazo de entrega.
2.7 En ningún caso CHEERGY estará obligada a almacenar los bienes solicitados por el cliente más allá del plazo de entrega. Si el cliente desea que CHEERGY almacene los bienes del cliente, deberá notificar a CHEERGY por escrito. En dicho caso, el almacenamiento será bajo el riesgo del cliente, quien libera expresamente a CHEERGY de toda responsabilidad en relación con dicho almacenamiento (incluyendo pérdida o daño), salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de CHEERGY.
Artículo 3: Entrega y fechas de entrega
3.1 En todos los casos, se considerará que los bienes solicitados por el cliente han sido vendidos, entregados y aceptados ex-works (últimos Incoterms aplicables). En consecuencia, los bienes viajarán siempre bajo el riesgo del cliente, incluso cuando el envío sea pagado por CHEERGY. Si los bienes se venden con transporte pagado, CHEERGY asumirá los costos de transporte solo hasta la dirección especificada por el cliente.
3.2 Todas las fechas de entrega proporcionadas por CHEERGY son solo a título informativo y no son vinculantes para CHEERGY. Ningún retraso en la entrega constituirá motivo para disolver o rescindir el acuerdo en detrimento de CHEERGY, ni dará derecho al cliente a ningún tipo de compensación, salvo que el plazo no se haya cumplido deliberadamente o que el retraso sea resultado de negligencia grave por parte de CHEERGY.
3.3 Los pedidos realizados por el cliente y aceptados por CHEERGY deben ser recogidos dentro del período acordado. Si los bienes no son recogidos dentro del plazo acordado, CHEERGY tendrá derecho a cancelar el acuerdo en todo o en parte, por operación de la ley y sin previo aviso, en detrimento y a expensas del cliente. En dicho caso, CHEERGY será libre de decidir, a su discreción, si (i) facturar al cliente una suma fija en compensación por el respectivo pedido o (ii) obligar al cliente a aceptar la entrega.
Artículo 4: Garantía
4.1 Las fotografías, representaciones, especificaciones e información que se encuentran en el sitio web de CHEERGY, catálogos, folletos, listas de precios y otros documentos comerciales no serán consideradas vinculantes para CHEERGY. En todos los casos, los bienes entregados estarán sujetos a una serie de tolerancias. El cliente reconoce que pueden ocurrir tolerancias y que CHEERGY no aceptará en ningún caso responsabilidad por daños ni aceptará la disolución o terminación del acuerdo en detrimento de CHEERGY cuando dichas tolerancias ocurran, salvo que dicha tolerancia afecte el funcionamiento de los bienes entregados.
4.2 Los defectos causados por accidentes, negligencia o mal uso (por parte del cliente o un tercero) no están cubiertos por ninguna garantía. La garantía también caduca si el cliente y/o terceros realizaron ajustes o trabajos en los bienes entregados.
Artículo 5: Defectos y quejas
5.1 Todas las quejas relacionadas con la no conformidad de las entregas y facturas deben llegar a CHEERGY dentro de los cinco (5) días laborables contados desde la entrega de los bienes o la fecha en la que se envió la factura. Dicha queja debe hacerse por carta certificada, salvo en la situación detallada en el artículo 5.3.
5.2 Las quejas sobre el contenido, la condición y las cantidades, así como la conformidad de los bienes pedidos, deben realizarse en el albarán de entrega (si corresponde) y al menos en el momento de la aceptación de la entrega si se refieren a defectos visibles y si el cliente puede razonablemente establecer dichos defectos en el momento de la entrega. Si el cliente no está presente en la entrega, debe comunicar sus objeciones a CHEERGY por carta certificada dentro de los cinco (5) días laborables posteriores a la entrega.
5.3 Las quejas relacionadas con la no conformidad de la entrega, que no pudieron establecerse en el momento de la entrega, deben notificarse a CHEERGY dentro de un mes después del descubrimiento del defecto en cuestión, mediante carta certificada que indique los motivos específicos. Para defectos ocultos, CHEERGY aceptará responsabilidad solo si el cliente puede demostrar que el defecto ya estaba presente en su fase inicial en el momento de la entrega y siempre que el defecto se haga visible dentro de los doce (12) meses a partir de la fecha de entrega.
5.4 Cualquier queja presentada fuera de los plazos establecidos en los artículos 5.2 y 5.3, o que no cumpla con las formalidades detalladas en ellos, será considerada tardía o incorrecta por CHEERGY y no dará lugar a ninguna acción por parte de CHEERGY.
5.5 CHEERGY se compromete a tratar las quejas presentadas dentro de los plazos establecidos en los artículos 5.2 y 5.3 y cumpliendo con las formalidades aplicables, dentro de un período razonable. Las quejas que se consideren justificadas obligan a CHEERGY a reemplazar los bienes no conformes, sin que el cliente tenga derecho a ningún tipo de compensación o suspensión de pago. El procesamiento de los bienes entregados por parte del cliente implica la aceptación de los bienes por parte del cliente.
Artículo 6: Responsabilidad
6.1 CHEERGY solo aceptará responsabilidad por pérdidas o daños directos que sean debidos a acciones u omisiones de una persona designada o miembro del personal de CHEERGY o de CHEERGY misma. En ningún caso, CHEERGY aceptará responsabilidad por pérdidas o daños indirectos y/o consecuentes, incluyendo, aunque no limitado a, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios o facturación, pérdida de ahorros, etc., ni en caso de culpa/u omisión de un tercero, como los proveedores, fabricantes, etc., de CHEERGY.
6.2 En todo momento, cualquier responsabilidad por parte de CHEERGY estará limitada al valor del acuerdo/presupuesto, excepto en caso de fraude o intención maliciosa por parte de CHEERGY.
6.3 Se acuerda expresamente que la recuperación de daños causados por una persona auxiliar solo será motivo de una reclamación de responsabilidad contra el deudor principal y no será motivo de una reclamación de responsabilidad contra la persona auxiliar, incluso si el evento que da lugar a los daños es un agravio.
Artículo 7: Facturas
7.1 A menos que se especifique expresamente lo contrario en la factura o en el presupuesto/acuerdo, todas las facturas de CHEERGY son pagaderas en las instalaciones de CHEERGY o al recibir la factura, en cuyo caso la factura debe pagarse dentro de los catorce (14) días calendario, al menos conforme con el artículo 2.3. Por operación de ley y sin previo aviso de incumplimiento, en todas las facturas no pagadas en la fecha de vencimiento se aplicarán los intereses especificados en la Ley sobre el retraso de pagos en transacciones comerciales (02/08/2002), así como una indemnización para cubrir los costos de recuperación, fijada convencionalmente en un quince por ciento (15%) de la deuda pendiente con un mínimo de ciento veinticinco euros (125,00 EUR). En todos los casos, CHEERGY tendrá derecho a reclamar una suma mayor en compensación si puede demostrar que incurrió en una mayor pérdida.
7.2 El pago atrasado de una factura hará que otras facturas, para las cuales se otorgó un plazo de pago, sean inmediatamente reclamables por operación de ley y sin previo aviso de incumplimiento.
7.3 Si el cliente no realiza los pagos acordados, incluso si son pagos parciales, CHEERGY tendrá derecho a suspender sus servicios/entregas hasta que el cliente haya cumplido totalmente con sus obligaciones de pago. La suspensión no dará lugar a ninguna compensación para el cliente.
Artículo 8: Título de propiedad
8.1 Por la presente se acuerda expresamente que el título de propiedad sobre los bienes entregados permanecerá exclusivamente con CHEERGY hasta que se reciba el pago completo, incluidos los costos adicionales.
8.2 CHEERGY tendrá derecho en todo momento a invocar el artículo 8.1 a partir de cinco (5) días hábiles después de la fecha en que se haya enviado el aviso de incumplimiento exigiendo el pago y dicho pago aún no se haya realizado. En tal caso, los bienes deberán ser devueltos inmediatamente a CHEERGY a simple solicitud, a expensas del cliente y sin perjuicio del derecho de CHEERGY a la indemnización completa.
8.3 En caso de quiebra del cliente, solicitud de protección contra sus acreedores o cualquier otra forma de cese de sus actividades, CHEERGY se reserva el derecho de reclamar la devolución a CHEERGY de los bienes vendidos, mediante simple solicitud dirigida a la persona que posea los bienes en cuestión.
Artículo 9: Finalización del Acuerdo
9.1 El acuerdo se considerará terminado por operación de ley en caso de quiebra, composición judicial, deudas fiscales o de seguridad social, aplicación de la Ley de Continuidad de las Empresas, admisión a la mediación colectiva de deudas o cualquier otra forma de liquidación del cliente. CHEERGY tendrá derecho a un pago inmediato por todos los servicios y bienes entregados hasta ese momento, sin perjuicio de su derecho a la indemnización completa.
9.2 CHEERGY tendrá derecho a terminar el presupuesto/acuerdo en todo o en parte mediante carta certificada, si el cliente no cumple con sus obligaciones dentro de los catorce (14) días calendario después de haber recibido el aviso de incumplimiento correspondiente por carta certificada.
9.3 En caso de terminación unilateral del acuerdo por parte del cliente o en caso de disolución del acuerdo en detrimento y a expensas del cliente, se deberá una suma fija en compensación por el monto del 25% del precio acordado, además de cualquier pago anticipado ya realizado, que se considerará definitivamente adquirido en este caso. Dicha suma en compensación será no reembolsable y tanto CHEERGY como el cliente acuerdan que dicha pérdida constituye la pérdida efectivamente sufrida.
Artículo 10: Datos personales
10.1 Es posible que CHEERGY procese ciertos datos personales en el cumplimiento/ejecución del presupuesto/acuerdo. En todos los casos, dicho procesamiento se lleva a cabo en el contexto de la relación contractual entre el cliente y CHEERGY. CHEERGY se compromete a procesar únicamente los datos personales que sean estrictamente necesarios para cumplir/ejecutar adecuadamente el presupuesto/acuerdo.
10.2 Puede ser que se compartan datos personales con terceros. En todos los casos, cualquier divulgación se hará en el contexto de la ejecución del acuerdo y se limitará a lo estrictamente necesario.
10.3 CHEERGY almacenará los datos personales durante el período necesario para cumplir los fines del presupuesto/acuerdo, a menos que se requiera o justifique un período de retención de datos más largo por ley o por otra obligación legal.
10.4 Según el Reglamento General de Protección de Datos, los sujetos de los datos tienen una serie de derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales. Estos derechos incluyen: el derecho a consultar sus datos, obtener una copia de sus datos, eliminar sus datos personales, el derecho a limitar el uso de sus datos y el derecho a la portabilidad de sus datos. El cliente tiene pleno derecho a ejercer estos derechos en todo momento. Sin embargo, cuando el ejercicio de alguno de estos derechos resulte en que CHEERGY ya no pueda cumplir/ejecutar adecuadamente el acuerdo/presupuesto, CHEERGY tendrá derecho a rescindir el acuerdo de manera inmediata y sin ser responsable de ninguna compensación.
Artículo 11: Fuerza mayor
11.1 Las situaciones de fuerza mayor y, en general, todas las circunstancias que impiden, reducen o retrasan el cumplimiento/ejecución del acuerdo/presupuesto por parte de CHEERGY liberarán a CHEERGY de toda responsabilidad y le permitirán, dependiendo de la situación, reducir el alcance de sus obligaciones, terminar el acuerdo o suspender su cumplimiento, sin ser responsable de ninguna compensación. Las siguientes, entre otras circunstancias, se consideran casos de fuerza mayor: guerra, guerra civil, llamada a filas, acción industrial (huelgas), disturbios y cierres, tanto en CHEERGY como en sus proveedores, averías de equipos, virus o malware o errores, incendios, daños por agua, pandemias, interrupciones del transporte, dificultades con el suministro de materias primas, materiales y energía y restricciones o prohibiciones impuestas por el gobierno.
11.2 Con respecto a los plazos de entrega, se acuerda expresamente que existirá fuerza mayor por parte de CHEERGY si, en derogación de los acuerdos establecidos entre CHEERGY y sus proveedores, estos últimos no entregan materiales/bienes a tiempo.
Artículo 12: Disposiciones generales
12.1 Cualquier persona o empresa que realice un pedido solicitando facturar dicho pedido a un tercero será considerada responsable solidariamente del pago del mismo.
12.2 Si una o más disposiciones de las presentes Condiciones Generales se consideran contrarias a la ley aplicable o nulas por cualquier otra razón, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente aplicables, y la cláusula en cuestión no será nula sino que se aplicará dentro de los límites de lo legalmente permitido.
12.3 Sin el consentimiento previo por escrito de CHEERGY, el cliente no podrá transferir los derechos y obligaciones que tiene con respecto a CHEERGY a terceros.
12.4 CHEERGY se reserva el derecho de subcontratar todo o parte del cumplimiento del pedido a subcontratistas.
12.5 CHEERGY tendrá libertad para utilizar el presupuesto/acuerdo como referencia para sus actividades comerciales, sin el consentimiento previo por escrito del cliente.
12.6 El no ejercicio por parte de CHEERGY de cualquiera de sus derechos no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a dichos derechos.
Artículo 13: Ley aplicable y tribunales competentes
13.1 Cualquier disputa entre CHEERGY y el cliente será exclusivamente regida por la ley belga, con exclusión de cualquier otro cuerpo de leyes nacionales, excluyendo sus principios de conflictos de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
13.2 Cualquier disputa de cualquier tipo, incluyendo aquellas relacionadas con la aplicación e interpretación de los presentes Términos y Condiciones Generales, el acuerdo/presupuesto o cualquier otro documento vinculante acordado entre CHEERGY y el cliente, será exclusivamente resuelta por los tribunales competentes del distrito judicial de Amberes, división de Mechelen, Bélgica, sin perjuicio del derecho de CHEERGY de citar al cliente ante el tribunal competente del lugar de residencia o sede registrada del cliente.